UKK – usein kysytyt kysymykset

Voiko varauksiin tehdä muutoksia?

Vastaus: Jos haluat tehdä muutoksia varaukseen voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai soittamalla puhelinvaraukseen. Puhelinvaraus on avoinna arkisin klo 8-18 Suomen aikaa ja klo 7-17 Ruotsin aikaa, voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen booking@wasaline.com. Muutoksia voi tehdä kun lähtöön on yli 2 tuntia aikaa. Ilmoita aina varausnumerosi muutospyynnön yhteydessä.

Kuinka peruutan varauksen?

Vastaus: Matkan voi peruuttaa puhelinvarauspalvelumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen booking@wasaline.com. Ilmoita varausnumerosi, pankki ja tilinumero jolle haluat maksun palautuksen tapahtuvan. Liitä sähköpostiin lääkärintodistus jos teet peruutuksen sairastapauksen vuoksi. Tarkista myös peruutusehtomme.

Milloin luette sähköposteja?

Vastaus: Sähköpostit osoitteeseen booking@wasaline.com luetaan päivittäin aina laivan kulkiessa.

Täytyykö lapsilla olla virallinen henkilöllisyystodistus matkustamiseen?

Vastaus: Jos lapsi matkustaa yksin on hänellä oltava virallinen henkilöllisyystodistus. Jos lapsi matkustaa aikuisen seurassa riittää että aikuisella on virallinen henkilöllisyystodistus.

Riittääkö että kaveri on täyttänyt 18 vuotta risteilylle lähtemiseen?

Vastaus: Shoppailuristeilyille päivän ajaksi voi lähteä myös alle 18-vuotiaat kaverin kanssa, huoltajan hyväksyessä. Kirjallinen matkustuslupa alle 18-vuotiaille on tulostettavissa kotisivuiltamme ”Hyvä tietää” otsikon alta https://www.wasaline.com/fi/hyva-tietaa/#toggle-id-5. Kääntyvän laivan ja yöpymisristeilyjen ikäraja on 18 vuotta.

Onko satamaterminaaleissa ja laivalla pyörätuolia?

Vastaus: Pyörätuoli löytyy Vaasan ja Uumajan terminaaleista sekä laivalta. Jos tarvitset pyörätuolia on hyvä ottaa yhteyttä terminaaliin etukäteen ja ilmoittaa tarpeesta.

Onko laivalla tarjoiltava ruoka, vegetaarista, vegaanista ja gluteenitonta?

Vastaus: Laivalla on vegetaarista, vegaanista ja gluteenitonta ruokaa. Voitte tilata erikoisruokavalion mukaista ruokaa erikseen keittiöstä jos ette löydä sitä seisovasta pöydästä.

Onko laivalla mahdollista yöpyä kun laiva saapuu perille myöhään?

Vastaus: Laivalla ei ole mahdollista yöpyä. Yöpymismahdollisuus on ainoastaan valittuina päivinä kun Uumajasta järjestetään yöpymisristeily. Yöpymismahdollisuus voidaan myös järjestää isoille ryhmille, lisätietoja saatte ryhmävarauspalvelultamme sähköpostitse group@wasaline.com

Kuinka kauan peruutetun varauksen takaisinmaksu kestää?

Vastaus: Takaisinmaksut hoidetaan käsin ja niitä käsitellään 1-2 kertaa viikossa.

Missä Vaasan yhteysliikennebussi pysähtyy?

Vastaus: Yhteysliikennebussin reitti Vaasassa: Wasalinen terminaali, Cumulus Resort Tropiclandia, Vaasanpuistikko (kaupungintalon itäpuoli), Hovioikeudenpuistikko (Pub O’Malleysin edessä), linja-auto/juna-asema.

Missä Uumajan yhteysliikennebussi pysähtyy?

Vastaus: Yhteysliikennebussin reitti Uumajassa: Wasalinen terminaali, Uumajan lentokenttä, IKEA/Avion, Vasaplan pysäkki W, Yliopistollinen sairaala NUS (pysäkki H), Ålidhemin koulu.

Sisältyykö yhteysliikennebussi hotellipaketin/risteilyn/reittimatkan hintaan?

Vastaus: Bussi ei normaalisti sisälly Wasalinen matkojen hintoihin.

Bussin hinta Vaasassa? Maksutavat? Tuleeko varata?

Vastaus: Aikuinen 3,30€/35SEK, lapsi 7-16 vuotta 1,70€/20SEK per suunta. Bussissa voi maksaa ainoastaan käteisellä, mutta sekä eurot että Ruotsin kruunut käyvät. Bussia ei tarvitse/voi varata etukäteen.

Bussin hinta Uumajassa? Maksutavat? Tuleeko varata?

Vastaus: Etukäteen maksettuna (varaus ja maksu kortilla): Aikuinen 70SEK/8€, lapsi 7-19 vuotta 30SEK/4€ per suunta.

Maksu bussissa: Aikuinen 100SEK/10€, lapsi 7-19 vuotta 50SEK/5€ per suunta. Yhteysbussi Uumajassa tulee aina varata etukäteen. Varauksen voi tehdä netistä https://www.wasaline.com/fi/jatkoyhteysliikenne-uumajassa/ tai puhelimitse + 46 90 141414.

Voiko laivalla vaihtaa rahaa?

Vastaus: Laivan infotiskillä kannella 7 voi vaihtaa rahaa (Euroja ja Ruotsin kruunuja). Huomaa että valuutanvaihto onnistuu ainoastaan käteisellä.

Voiko koiran tuoda laivalle?

Vastaus: Lemmikkieläimistä peritään 5€/48SEK riippumatta siitä pysyvätkö ne autossa matkan ajan vai tuodaanko ne laivalle. Check-inistä saatte maksetusta kotieläimestä lipun jota vastaan saatte ovikoodin kannella 8 olevaan lemmikkieläinhuoneeseen.

Voiko koiran jättää autoon?

Vastaus: Koiran voi jättää autoon omalla vastuulla. Autokannelle pääsy on kielletty laivan lähdettyä.