Voiko varauksiin tehdä muutoksia?

Vastaus: Jos haluat tehdä muutoksia varaukseen voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai soittamalla puhelinvaraukseen. Puhelinvaraus on avoinna arkisin klo 8-18 Suomen aikaa ja klo 7-17 Ruotsin aikaa, voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Muutoksia voi tehdä kun lähtöön on yli 2 tuntia aikaa. Ilmoita aina varausnumerosi muutospyynnön yhteydessä.

Kuinka peruutan varauksen?

Vastaus: Matkan voi peruuttaa puhelinvarauspalvelumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoita varausnumerosi, pankki ja tilinumero jolle haluat maksun palautuksen tapahtuvan. Liitä sähköpostiin lääkärintodistus jos teet peruutuksen sairastapauksen vuoksi. Tarkista myös peruutusehtomme.

Milloin luette sähköposteja?

Vastaus: Sähköpostit osoitteeseen [email protected] luetaan päivittäin aina laivan kulkiessa.

Täytyykö lapsilla olla virallinen henkilöllisyystodistus matkustamiseen?

Vastaus: Jos lapsi matkustaa yksin on hänellä oltava virallinen henkilöllisyystodistus. Jos lapsi matkustaa aikuisen seurassa riittää että aikuisella on virallinen henkilöllisyystodistus. Lue enemmän Henkilöllisyyden tarkasus, viisumit ja oleskelulupa.

Riittääkö että kaveri on täyttänyt 18 vuotta risteilylle lähtemiseen?

Vastaus: Shoppailuristeilyille päivän ajaksi voi lähteä myös alle 18-vuotiaat kaverin kanssa, huoltajan hyväksyessä. Kirjallinen matkustuslupa alle 18-vuotiaille on tulostettavissa tästä. Kääntyvän laivan ja yöpymisristeilyjen ikäraja on 18 vuotta.

Onko satamaterminaaleissa ja laivalla pyörätuolia?

Vastaus: Pyörätuoli löytyy Vaasan ja Uumajan terminaaleista sekä laivalta. Jos tarvitset pyörätuolia on hyvä ottaa yhteyttä terminaaliin etukäteen ja ilmoittaa tarpeesta.

Onko laivalla tarjoiltava ruoka, vegetaarista, vegaanista ja gluteenitonta?

Vastaus: Laivalla on vegetaarista, vegaanista ja gluteenitonta ruokaa. Voitte tilata erikoisruokavalion mukaista ruokaa erikseen keittiöstä jos ette löydä sitä seisovasta pöydästä.

Onko laivalla mahdollista yöpyä kun laiva saapuu perille myöhään?

Vastaus: Laivalla ei ole mahdollista yöpyä. Yöpymismahdollisuus on ainoastaan valittuina päivinä kun Uumajasta järjestetään yöpymisristeily. Yöpymismahdollisuus voidaan myös järjestää isoille ryhmille, lisätietoja saatte ryhmävarauspalvelultamme sähköpostitse [email protected]

Kuinka kauan peruutetun varauksen takaisinmaksu kestää?

Vastaus: Takaisinmaksut hoidetaan käsin ja niitä käsitellään 1-2 kertaa viikossa.

Missä Vaasan yhteysliikennebussi pysähtyy?

Vastaus: Yhteysliikennebussin reitti Vaasassa: Wasalinen terminaali, Cumulus Resort Tropiclandia, Vaasanpuistikko (kaupungintalon itäpuoli), Hovioikeudenpuistikko (Pub O’Malleysin edessä), linja-auto/juna-asema.

Missä Uumajan yhteysliikennebussi pysähtyy?

Vastaus: Yhteysliikennebussin reitti Uumajassa: Wasalinen terminaali, Uumajan lentokenttä, IKEA/Avion, Vasaplan pysäkki W, Yliopistollinen sairaala NUS (pysäkki H), Ålidhemin koulu.

Sisältyykö yhteysliikennebussi hotellipaketin/risteilyn/reittimatkan hintaan?

Vastaus: Bussi ei normaalisti sisälly Wasalinen matkojen hintoihin.

Voiko laivalla vaihtaa rahaa?

Vastaus: Laivan infotiskillä kannella 7 voi vaihtaa rahaa (Euroja ja Ruotsin kruunuja). Huomaa että valuutanvaihto onnistuu ainoastaan käteisellä.

Voiko koiran tuoda laivalle?

Vastaus: Lemmikkieläimistä peritään 5€/53SEK riippumatta siitä pysyvätkö ne autossa matkan ajan vai tuodaanko ne laivalle. Check-inistä saatte maksetusta kotieläimestä lipun jota vastaan saatte ovikoodin kannella 8 olevaan lemmikkieläinhuoneeseen.

Voiko koiran jättää autoon?

Vastaus: Koiran voi jättää autoon omalla vastuulla. Autokannelle pääsy on kielletty laivan lähdettyä.

 

VARAUS

Suomi
+358 (0)207 716 810

Ruotsi
+46 (0)90 185 200

[email protected]

Aukioloajat »

RYHMÄVARAUS

Suomi
+358 (0)20 771 6813

Ruotsi
+46 (0)90 185205

[email protected]

RAHTIVARAUS

Suomi
+358 (0)207 716 812

Ruotsi
+46 (0)90 185 210

[email protected]

VARAUS

Aukioloajat »

Suomi +358 (0)207 716 810
Ruotsi +46 (0)90 185 200

Ryhmävaraus
Suomi +358 (0)20 771 6813
Ruotsi +46 (0)90 185205
[email protected]

Rahtivaraus
Suomi +358 (0)207 716 812
Ruotsi +46 (0)90 185 210
[email protected]

Lähetä sähköposti:
[email protected]