UKK – usein kysytyt kysymykset

Voiko varauksiin tehdä muutoksia?

Vastaus: Jos haluat tehdä muutoksia varaukseen voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai soittamalla puhelinvaraukseen. Puhelinvaraus on avoinna arkisin klo 8-18 Suomen aikaa ja klo 7-17 Ruotsin aikaa, voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen booking@wasaline.com. Muutoksia voi tehdä kun lähtöön on yli 2 tuntia aikaa. Ilmoita aina varausnumerosi muutospyynnön yhteydessä.

Kuinka peruutan varauksen?

Vastaus: Matkan voi peruuttaa puhelinvarauspalvelumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen booking@wasaline.com. Ilmoita varausnumerosi, pankki ja tilinumero jolle haluat maksun palautuksen tapahtuvan. Liitä sähköpostiin lääkärintodistus jos teet peruutuksen sairastapauksen vuoksi. Tarkista myös peruutusehtomme.

Milloin luette sähköposteja?

Vastaus: Sähköpostit osoitteeseen booking@wasaline.com luetaan päivittäin aina laivan kulkiessa.

Täytyykö lapsilla olla virallinen henkilöllisyystodistus matkustamiseen?

Vastaus: Jos lapsi matkustaa yksin on hänellä oltava virallinen henkilöllisyystodistus. Jos lapsi matkustaa aikuisen seurassa riittää että aikuisella on virallinen henkilöllisyystodistus. Lue enemmän Henkilöllisyyden tarkasus, viisumit ja oleskelulupa.

Riittääkö että kaveri on täyttänyt 18 vuotta risteilylle lähtemiseen?

Vastaus: Shoppailuristeilyille päivän ajaksi voi lähteä myös alle 18-vuotiaat kaverin kanssa, huoltajan hyväksyessä. Kirjallinen matkustuslupa alle 18-vuotiaille on tulostettavissa kotisivuiltamme ”Hyvä tietää” otsikon alta https://www.wasaline.com/fi/hyva-tietaa/#toggle-id-5. Kääntyvän laivan ja yöpymisristeilyjen ikäraja on 18 vuotta.

Onko satamaterminaaleissa ja laivalla pyörätuolia?

Vastaus: Pyörätuoli löytyy Vaasan ja Uumajan terminaaleista sekä laivalta. Jos tarvitset pyörätuolia on hyvä ottaa yhteyttä terminaaliin etukäteen ja ilmoittaa tarpeesta.

Onko laivalla tarjoiltava ruoka, vegetaarista, vegaanista ja gluteenitonta?

Vastaus: Laivalla on vegetaarista, vegaanista ja gluteenitonta ruokaa. Voitte tilata erikoisruokavalion mukaista ruokaa erikseen keittiöstä jos ette löydä sitä seisovasta pöydästä.

Onko laivalla mahdollista yöpyä kun laiva saapuu perille myöhään?

Vastaus: Laivalla ei ole mahdollista yöpyä. Yöpymismahdollisuus on ainoastaan valittuina päivinä kun Uumajasta järjestetään yöpymisristeily. Yöpymismahdollisuus voidaan myös järjestää isoille ryhmille, lisätietoja saatte ryhmävarauspalvelultamme sähköpostitse group@wasaline.com

Kuinka kauan peruutetun varauksen takaisinmaksu kestää?

Vastaus: Takaisinmaksut hoidetaan käsin ja niitä käsitellään 1-2 kertaa viikossa.

Missä Vaasan yhteysliikennebussi pysähtyy?

Vastaus: Yhteysliikennebussin reitti Vaasassa: Wasalinen terminaali, Cumulus Resort Tropiclandia, Vaasanpuistikko (kaupungintalon itäpuoli), Hovioikeudenpuistikko (Pub O’Malleysin edessä), linja-auto/juna-asema.

Missä Uumajan yhteysliikennebussi pysähtyy?

Vastaus: Yhteysliikennebussin reitti Uumajassa: Wasalinen terminaali, Uumajan lentokenttä, IKEA/Avion, Vasaplan pysäkki W, Yliopistollinen sairaala NUS (pysäkki H), Ålidhemin koulu.

Sisältyykö yhteysliikennebussi hotellipaketin/risteilyn/reittimatkan hintaan?

Vastaus: Bussi ei normaalisti sisälly Wasalinen matkojen hintoihin.

Voiko laivalla vaihtaa rahaa?

Vastaus: Laivan infotiskillä kannella 7 voi vaihtaa rahaa (Euroja ja Ruotsin kruunuja). Huomaa että valuutanvaihto onnistuu ainoastaan käteisellä.

Voiko koiran tuoda laivalle?

Vastaus: Lemmikkieläimistä peritään 5€/48SEK riippumatta siitä pysyvätkö ne autossa matkan ajan vai tuodaanko ne laivalle. Check-inistä saatte maksetusta kotieläimestä lipun jota vastaan saatte ovikoodin kannella 8 olevaan lemmikkieläinhuoneeseen.

Voiko koiran jättää autoon?

Vastaus: Koiran voi jättää autoon omalla vastuulla. Autokannelle pääsy on kielletty laivan lähdettyä.