Miten voin muuttaa varaustani?

Vastaus: jos haluat muuttaa varausta voit tehdä sen varaussähköpostisi linkin kautta. Toissijaisesti voit muuttaa varaustasi sähköpostitse tai puhelimitse. Varauksia voi muuttaa viimeistään kaksi tuntia ennen lähtöä. Jos teet muutoksen puhelimitse tai sähköpostitse niin mainitse aina varausnumerosi.

Miten perun matkan?

Vastaus: Matka perutaan ensisijaisesti sähköpostisi linkin kautta. Peruutuksen jälkeen rahat siirtyvät automaattisesti takaisin varauksen yhteydessä käytetylle kortille/tilille voimassa olevien peruutusehtojen mukaisesti. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä puhelinvaraukseemme tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Huomioithan, että manuaalisesta peruutuksesta veloitetaan aina toimistomaksu 10 € / 105 SEK. Jos peruutat sähköpostitse tai puhelimitse, ilmoita varausnumero sekä pankki- ja tilinumero, jolle hyvitys tehdään. Lähetä myös lääkärintodistus, jos kyseessä on sairaustapaus osoitteeseen [email protected]. Tarkista myös peruutusehdot.

Milloin luette sähköposteja?

Vastaus: Sähköpostit osoitteeseen [email protected] luetaan päivittäin aina laivan kulkiessa.

Täytyykö lapsilla olla virallinen henkilöllisyystodistus matkustamiseen?

Vastaus: Jos lapsi matkustaa yksin on hänellä oltava virallinen henkilöllisyystodistus. Jos lapsi matkustaa aikuisen seurassa riittää että aikuisella on virallinen henkilöllisyystodistus. Lue enemmän Henkilöllisyyden tarkasus, viisumit ja oleskelulupa.

Riittääkö että kaveri on täyttänyt 18 vuotta risteilylle lähtemiseen?

Vastaus: Ei. Ikäraja on 18 vuotta ilman vanhempia matkustaville kaikilla risteilyillä.

Onko satamaterminaaleissa ja laivalla pyörätuolia?

Vastaus: Pyörätuoli löytyy Vaasan ja Uumajan terminaaleista sekä laivalta. Jos tarvitset pyörätuolia on hyvä ottaa yhteyttä terminaaliin etukäteen ja ilmoittaa tarpeesta.

Onko laivalla tarjoiltava ruoka, vegetaarista, vegaanista ja gluteenitonta?

Vastaus: Laivalla on vegetaarista, vegaanista ja gluteenitonta ruokaa. Voitte tilata erikoisruokavalion mukaista ruokaa erikseen keittiöstä jos ette löydä sitä seisovasta pöydästä.

Onko laivalla mahdollista yöpyä myöhäisen saapumisen jälkeen?

Vastaus: Laivalla ei voi yöpyä lautan saapumisen jälkeen.

Kauanko takaisinmaksu kestää?

Vastaus: Jos käytät peruutusvaihtoehtoa varaussähköpostissa olevan linkin kautta, rahasi palautetaan automaattisesti, mutta käsittelyaika on kuitenkin 2-7 päivää maksutavasta riippuen. Henkilökunta käsittelee sähköpostitse tai puhelimitse tapahtuvat palautukset manuaalisesti 1-2 kertaa viikossa.

Missä Vaasan yhteysliikennebussi pysähtyy?

Vastaus: Yhteysliikennebussin reitti Vaasassa: Wasalinen terminaali, Scandic Waskia/Tropiclandia, Vaasanpuistikko (kaupungintalon itäpuoli), Hovioikeudenpuistikko (Pub O’Malleysin edessä), linja-auto/juna-asema.

Missä Uumajan yhteysliikennebussi pysähtyy?

Vastaus: Yhteysliikennebussin reitti Uumajassa: Wasalinen terminaali, Uumajan lentokenttä, IKEA/Avion, Vasaplan pysäkki W, Yliopistollinen sairaala NUS (pysäkki H), Ålidhemin koulu.

Sisältyykö yhteysliikennebussi hotellipaketin/risteilyn/reittimatkan hintaan?

Vastaus: Bussi ei normaalisti sisälly Wasalinen matkojen hintoihin.

Voiko laivalla vaihtaa rahaa?

Vastaus: Laivan infotiskillä kannella 7 voi vaihtaa rahaa (Euroja ja Ruotsin kruunuja). Huomaa että valuutanvaihto onnistuu ainoastaan käteisellä.

Voinko tuoda koiran laivalle?

Vastaus: Lemmikeistä peritään maksu riippumatta siitä, jääkö ne ajoneuvoon matkan ajaksi tai otetaan mukaan sisään laivalle. Lemmikkieläinten tulee ensisijaisesti matkustaa lemmikkisalongissamme kannella 7. Lipussasi on QR-koodi, jolla ovi lemmikkisalonkiin avataan. Lue lisää lemmikkisalongistamme täältä.

Voiko koiran jättää autoon?

Vastaus: Koiran voi jättää autoon omalla vastuulla. Autokannelle pääsy on kielletty laivan lähdettyä.