FAQ

Hur kan man ändra sin bokning?

Svar: Om du vill ändra din bokning kan du göra det via e-post eller via telefonbokningen. Telefonbokningen är öppen alla vardagar kl. 8-18 finsk tid och kl. 7-17 svensk tid, annars kan du maila booking@wasaline.com. Ändringar kan göras ända till 2 timmar innan avgång. Meddela alltid ditt bokningsnummer i samband med ändringen.

Hur avbokar jag en resa?

Svar: Resan kan avbokas via telefonbokningen eller via e-post booking@wasaline.com. Ange bokningsnummer, bank och kontonummer dit återbetalningen skall ske. Skicka även gärna sjukintyg ifall detta handlar om sjukdom/sjukdomsfall till booking@wasaline.com. Kontrollera också våra avbokningsvillkor.

När läser vi bokningsmailen?

Svar: Mailen booking@wasaline.com läses alla dagar när båten går.

Måste även barnen ha godkänd identifikationshandling med på resan?

Svar: Om barnen reser själv behöver de ha med godkänd identifikations handling. Om barnen reser med en vuxen, räcker det att den vuxna har godkänd Identifikations handling.

Räcker det att kompisen är 18 år för att åka på kryssning?

Svar: På shoppingkryssningar över dagen får man åka om man är under 18 år med en kompis, men det behövs tillstånd av en föräldrer. Blanketten, skriftligt resetillsånd för barn under 18 år finns att printa ut på hemsidan under bra att veta https://www.wasaline.com/bra-att-veta/#toggle-id-1. På vändande båt eller på övernattningskryssningar är åldersgränsen 18 år.

Finns det rullstol tillgängligt i båda hamnarna och ombord?

Svar: Det finns en rullstol i Vasa terminalen, Umeå terminalen och ombord. Om man behöver tillgång till en rullstol är det alltid bra att meddela terminalen en dag på förhand att man behöver tillgång till en rullstol.

Mat ombord, vegetarisk, vegan och glutenfri?

Svar: Det finns vegetarisk, vegan och glutenfri mat ombord. Man kan beställa det från köket om det inte finns på buffén.

Finns det möjlighet att sova ombord på båten då båten kommer så sent?

Svar: Det finns inte möjlighet att sova ombord på båten. Möjligheten att sova ombord ordnas i samband med övernattningskryssningar från Umeå, speciella utvalda lördagar. Möjligheten att sova ombord finns även tillgänlig för större grupper andra dagar. För mera information kontakta vår gruppbokning på group@wasaline.com

Hur länge tar återbetalningen?

Svar: Återbetalningarna sköts manuellt av personalen och görs 1-2 gånger per vecka.

Var stannar transferbussen i Vasa?

Svar: Anslutningsbussens rutt i Vasa: Wasaline hamnterminal, Cumulus Resort Tropiclandia, Vasaesplanaden (östra sidan av stadshuset), Hovrättsesplanaden (utanför Pub O’Malleys), buss-/järnvägsstation.

Var stannar transferbussen i Umeå?

Svar: Anslutningsbussens rutt i Umeå: Wasaline hamnterminal, Umeå flygplats, IKEA/Avion, Vasaplan W, Universitetssjukhuset (H), Ålidhem skolan.

Ingår transferbussen vid bokning av hotellpaket/kryssning/reguljär resa?

Svar: Bussen ingår vanligtvis inte i samband med någon av Wasalines resor.

Busspriser i Vasa? Betalningssätt? Behöver den bokas?

Svar: Vuxen 3,30€/33 kr, barn 7-16 år 1,70€/17 kr per väg. Bussen i Vasa kan endast betalas med kontanter, men busschauffören godkänner både Euro och Svenska Kronor. Bussen behöver/kan ej bokas på förhand.

Busspriser i Umeå? Betalningssätt? Behöver den bokas?

Svar: Vid förköp (bokning+betalning med kort): Vuxen 70 kr/8€, barn 7-19 år 30 kr/4€ per väg.

Vid köp på bussen: Vuxen 100 kr/10€, barn 7-19 år 50 kr/5€ per väg. Busstranfern i Umeå skall alltid bokas på förhand. Bokningen kan göras  online via https://www.wasaline.com/anslutningstrafik-i-umea/  Bokning av transferbussen kan även göras på telefon + 46 90 141414.

Kan man växla pengar ombord?

Svar: Växling av pengar (Euro och Svenska Kronor) kan göras vid informationen ombord på däck 7. Obs! Endast kontanter.

Får man ta med hunden ombord?

Svar: För husdjur debiteras 5€/50 kr oberoende om det stannar kvar i fordonet under resan eller om det tas med ombord. Vid incheckning fås även en biljett för det betalda husdjuret och vid uppvisning av denna biljett vid informationen ombord fås en kod. Med koden får man sedan tillgång till djursalongen som finns på däck 8.

Får man lämna hunden i bilen?

Svar: Hunden får lämnas i fordonet på egen risk. Det är ej tillåtet att vistas på bildäck under resans gång.